よくあるご質問Q&A

布団クリーニングの宅配サービスに関するあるご質問をQ&Aでご紹介しています。

宅配サービスに関するご質問

ご利用いただける布団袋のサイズが宅配会社との契約により決まっているため、1枚から3枚までのお申し込みコースとなっております。4枚以上ご利用の場合は、複数のコースでの、お申し込みが必要となります。したがいまして、枚数によっては一枚あたりの料金が高くなる場合があります。枚数に応じて一番安くなるコースを組み合わせてご利用くださいますようお願いいたします。
詳しくはご利用料金・お支払い方法をご覧ください。

代金引換とクレジットによるお支払が可能です。代金引換のお支払いは布団梱包用宅配キットお届け時に宅配便のドライバーにお支払いください。

ご注文は、お電話、FAX、インターネットのご注文フォームから、ご注文をしていただくことができます。お電話でのご注文は営業時間内とさせていただきます。FAX、インターネットからのご注文は24時間受付させていただいております。

当サイトのご注文フォームよりお申し込みいただきますと、ご確認のため、ご注文内容をメールにより、ご連絡させていただきます。24時間以内にご注文確認メールが届かない場合は、何らかの手違い等が考えられます。大変お手数をおかけしますが再度、ご注文をお願いいたします。

洗えない寝具等が到着した場合は、当社よりお客様にご連絡をさせていただきます。洗えない寝具類につきましては、処理せずお返しいたします。その場合のクリーニング代金につきましては、返金できませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセルや変更につきましては、お問い合わせフォームもしくは、お問い合わせダイヤルからご連絡ください。お布団を当社にご発送後につきましては、キャンセルのお手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

通常、お布団到着後、2週間以内にお届けさせていただきますが、5〜8月の繁忙期は、一点づつ手洗いのため、お急ぎでない場合は、2〜3週間のお時間をいただいております。お急ぎの場合は、ご注文時にご指定ください。

はい、できます。また、土曜日・日曜日・祝日の指定、夕方以降の時間指定も可能です。詳しくは宅配キットお届けスケジュールをご確認ください。

はい。布団梱包用宅配キットのお届け先とクリーニング後のお布団のお届け先を別の住所に指定可能です。ご希望の送り先をご指定してご注文ください。

日本全国に配送いたします。ただし、一部の諸島地域につきましては、宅配サービスをご利用できない場合があります。詳しくは、お手数ですが、宅配サービスご利用上の注意ページをご確認ください。

大変申し訳ございません。現在、当社との契約宅配業者は佐川急便のみとさせていただいております。

お届け時にご不在の場合は、「不在連絡票」が郵便ポスト等に投函させていただきますので、お手数ですが、「不在連絡票」に記載の佐川急便の営業所にご連絡いただき、ご都合の良い日時をご指定ください。

お届け時に当社より配送業者のお問い合わせ番号をメールでご連絡させていただきますので、お客様のお布団の発送状況は、荷物お問い合わせサービスにてご確認いただけます。

布団袋は返却の必要はありません。再度、ご利用の際にお使い下さい。布団袋を再利用していただける場合は、リーピート専用のご注文ページよりお申込みください。割引料金でご利用いただけます。

宅配ボックス設置住宅であれば可能です。但し、インターネットでのご注文でクレジット決済の場合に限定されます。ご注文時に備考欄に「宅配ボックス希望」とご指定ください。宅配キットが宅配ボックスに入らない場合、また、宅配ボックスに空きがない場合、宅配ボックスの特定ができない場合は、不在票を投函し、持ち帰る場合がありますので、ご注意ください。

追加料金は一切かかりませんので、ご安心してご利用ください。但し、側生地の状態により、破れたり穴が開いたりする可能性がある場合は、完全には落とせない場合がありますので、ご了承ください。

3ヵ月迄であれば無料で保管させていただきます。ご注文時に「○月まで保管希望」(インターネットでのご注文時は備考欄に)とお伝えください。保管のお布団につきましては、納品時に再度、仕上げ工程をしてお届けします。

色々な原因が考えられますが、お客様のメールは当社には届いているが、当社から送信するメールが届かないことが殆どです。お客様の受信設定や迷惑メールフォルダをご確認頂くことで解決できる場合があります。メール受信確認のお願いをご確認ください。

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布団クリーニング宅配サービスご利用案内

お気軽にお問い合わせください。

運営会社:マスタークリーナーズ

〒723-0041
広島県三原市和田1-5-15
tel:0848-64-2781
fax:0848-64-5028
(営業時間:8:30〜17:30)
(日・祝日を除く)

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