メールでのご案内

当社では、ご注文時にメールが正しく送信された場合は、直ちに、ご注文内容確認のための自動返信メールがお客様にお届けできるように設定されております。

当社からお客様にお届けするメール

当社では、インターネットでご注文を頂いたお客様には、原則、全てメールでのご連絡をさせて頂いております。
当社より、お客様に送信させて頂くメールは、ご注文からお届けまでの間に順に以下の5回になります。

ご注文時の自動返信メール
ご注文受付時に自動で送信する、ご注文内容確認用のメール
宅配キットのお届けの確認メール
当社担当がご注文の確認後に送信する宅配キットのお届けメール
お布団到着時のお知らせメール
当社へのお布団到着のお知らせと丸洗い時にご了承が必要な場合のお知らせメール
お布団の納品日時のご連絡依頼のメール
お布団の納品日時のご希望日をご連絡して頂くご依頼のメール
お布団発送時のお知らせメール
お布団発送当日にご連絡するお客様宛ての伝票番号記載の発送お知らせメール

当社では、ご注文完了時に、自動でご注文内容の確認メールをお届けしています。
ご注文後、24時間以内に、確認メールが届かない場合は、下記の内容をご覧のうえ、お客様の設定環境のご確認をお願いします。

当社からのメールが届かないお客様へ

当社からお客様宛てのメールが届いていない場合、不達を知らせるエラーメールとして当社宛てに戻る場合とエラーメールとして戻らない場合があります。
特に、当社にエラーメールとして戻らない場合は、お客様より、お問合せを受けない限り、メールが届いていないことを知ることが出来ません。

お客様のご了承が必要なお布団が送られてきた場合や納品のご希望日時のご連絡が無い場合は、作業や納期が遅れる場合があります。

当社からのメールが届かない主な原因と対処方法

以下の主にな原因と対処方法をご参考に、各種設定を確認し、変更して頂きますようお願いします。

ご注文時に入力したメールアドレスが間違っている場合

ご注文時のメールアドレスの入力に間違いがある場合には、当社より送信したメールがエラーメールとして戻ってしまいます。
大変お手数をお掛けしますが、メールアドレスに間違いがないか再度、ご確認をお願いします。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

お客様のサーバー内の受信容量を超えると、送信は出来ても新たなメールが受信出来ない状態となります。
不要な受信メールやゴミ箱内のメールを削除してください。

フリーメールの迷惑メール防止機能

Yahoo!メール、Hotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、「迷惑メール防止機能」により、メールを受信する前に、必要なメールでも時として迷惑メールとして迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱に自動的に振り分けられ、 一定期間経過後に削除されてしまうことがあります。メールが届かない場合は、迷惑メール保存用のフォルダやごみ箱を確認してください。
今後、迷惑メールの保存用のフォルダやごみ箱に入らないようにするには、当社からの送信元アドレス「master@takuhai-cleaning.net」を各受信設定で受信可能な状態に設定をお願いします。

Yahoo!メールをご利用のお客様

メールオプションより、当社の送信元アドレスをフィルター設定してください。

  • Yahoo!メールにログインし、トッツプページ右上の[メールオプション]をクリック
  • [フィルターと受信通知設定]をクリック
  • フィルターと受信通知設定ページの[追加]をボタンをクリック
  • フィルターの追加ページのフィルター名に任意の文字(どんな名前でも可)を入力
  • 以下の条件に該当する場合の[Fromが]に「master@takuhai-cleaning.net」と入力
  • 送信元アドレエス入力後、右側にある▼をクリックして「を含む」を選択します。
  • その下の「メールをフォルダに移動」から、移動先フォルダを「受信箱」に設定。

Hotmailをご利用のお客様

当社の送信元アドレスをセーフリストに追加してください。

  • Hotmailにサインインし、[オプション]をクリックし「詳細オプション」をクリック
  • Hotmailのオプションページの「差出人セーフ リストと受信拒否リスト」をクリック
  • [差出人セーフリスト]をクリック
  • [許可する差出人またはドメイン]欄に「master@takuhai-cleaning.net」を追加
  • 送信元アドレスを入力したら、「リストに追加」ボタンをクリック

Gmailをご利用のお客様

当社の送信元アドレスをフイルタに追加してください。

  • Gmailにログインし、[連絡先]をクリック
  • [新しい連絡先]をクリック
  • メールにmaster@takuhai-cleaning.netと入力後、[追加]をクリック
  • [設定]をクリックし、[新しいフィルタ作成]をクリック
  • Fromに「master@takuhai-cleaning.net」と入力後、[次のステップ]をクリック
  • [迷惑メールにしない]にチェックを入れ[フィルタを作成]をクリック

セキュリティソフト(ウイルス対策ソフト)の設定

セキュリティソフトの設定によっては、当社からのメールを迷惑メールとして認識し、迷惑メールフォルダに振り分けられたりします。
ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メールの設定を解除してください。

携帯電話のアドレスをご使用の場合

機種によっては、携帯電話以外からのメールは受信しないように、初めから設定されていることがあります。
パソコンからのメール受信の設定とドメイン拒否設定を解除しないと、受信できない場合がありますので、ご確認をお願いします。

上記以外で当社からのメールが届かない場合は

上記の設定やご確認後もメールが届かない場合は、お手数をお掛けいたしますが、お電話またはFAXにてご連絡を頂きますようお願いします。

布団クリーニング宅配サービスご利用案内

布団のクリーニングや宅配サービスに関することは何でもお気軽にお問い合わせください。

運営会社:マスタークリーナーズ

〒723-0041
広島県三原市和田1-5-15
tel:0848-64-2781
fax:0848-64-5028
(営業時間:8:30〜17:30)
(日・祝日を除く)

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